南都讯记者蒋模婷 通讯员杨锐轩 4月16日，国家税务总局广州市税务局召开宣传推介会，正式推出“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”26条特色措施，其中包括打造“广州智慧12366”智能咨询平台、广深联动为港澳跨境人士提供个性化个税服务、推广可实时显示企业纳税征信信息的“税信码”等。

宣传推介会上还发布了广州首份营商环境指标领域发展报告《广州税收营商环境发展报告2021》和广州税务卡通形象“穗悦棉畅”。

《广州税收营商环境发展报告2021》

广州税务卡通形象“穗悦棉畅”

税务咨询不再只拨打“12345”

据介绍，今年是全国税务系统连续第8年开展“便民办税春风行动”，广州税务在落实国家税务总局10大类30项100条措施以及广东省税务局20条特色服务举措的基础上，创新细化了“打造智能咨询平台”“优化港澳跨境人士个税服务”“优化社保征收系统”“创新推出广州税信码”等26条特色措施。

国家税务总局广州市税务局纳税服务处处长周小捷介绍，原本市民应拨打“12345”政务服务热线咨询税务有关事宜，但对于广州这样的超大城市而言，政务热线话务量每年可达千万人次。“12366”智能咨询平台建成后，能为纳税人提供“7×24小时”全税费种及电子办税操作类智能咨询服务

“税信码”则旨在打造成企业税务信用版的“穗康码”，企业的纳税信用信息“亮码可见”。“以前，企业谈生意时要开具税务信息证明文件，不仅不方便，而且不是实时信息。”周小捷解释，“现在随时一扫，纳税信息实时生成，更容易说服对方。”

此外，广州市税务局还将推动企业所得税汇算清缴“智能退税”服务，探索增值税申报和留抵退税“报退合一”， 上线个人所得税APP “广州本地服务”提供“随办随查”的智能导税服务等，优化办税服务和办税便利度。

区域协同治税也将得到加强。广州市税务局联合深圳市税务局和四大会计师事务所编写《跨境人士个人所得税实务指南》，为港澳跨境人士提供更具个性化的个税服务。

广州税务已推出8项全国领先经验

推介会上发布的《广州税收营商环境发展报告2021》显示，自2017年成为全国首批优化税收营商环境试点单位以来，广州税务先后出台282项减时间、减环节、减资料、减成本、优服务的改革举措，推出了国库退税业务全流程无纸化、车辆购置税办理全程电子化、区块链电子发票等8项全国领先经验。

目前，广州税收营商环境水平已经走在全国前列。在国家发改委发布的《中国营商环境报告2020》中，广州被列为“缴纳税费”指标全国标杆城市。在纳税次数方面，广州推动实现企业所得税、城镇土地使用税、房产税、土地增值税、印花税五税种综合申报，纳税次数有望达到全球最优的实践探索。

推介会上还发布了广州税务全新卡通形象组合。组合以科技羊穗穗、木棉花精灵棉棉和两个税务人员畅畅、悦悦组成，综合税务元素、广州地域特色、形象本意等，取谐音“岁月绵长”的叠字组成。